Setiap malam sebelum saya pergi tidur, saya bertanya pada jam samping tempat tidur Lenovo yang mengaktifkan Alexa seperti apa cuacanya nanti. Tadi malam, tak lama setelah dengan patuh mengumumkan cuaca ringan yang aneh, Alexa memberi tahu saya bahwa saya dapat memberi tip kepada driver Amazon saya $5 dengan mengatakan, “Alexa, terima kasih driver saya.”
Saat ini ada sekitar 275.000 pengemudi Amazon (terbuka di tab baru) mengirimkan lebih dari satu miliar (terbuka di tab baru) kotak hadiah liburan dan mewujudkan impian liburan bagi konsumen dan, tentu saja, Amazon. Tapi apa yang didapat dari pengemudi yang dengan hati-hati meletakkan kotak-kotak berharga ini di depan pintu kita? Selain sekitar $20 per jam, tidak banyak. Memberi salah satu pengemudi saya tip kecil sepertinya yang paling bisa saya lakukan.
“Alexa,” kataku, “terima kasih kepada sopirku.” Saya menunggu sebentar untuk konfirmasi bahwa beberapa pengemudi pekerja keras akan mendapatkan sedikit kegembiraan. Sebaliknya, Alexa memberi tahu saya bahwa dia tidak memahami permintaan tersebut.
Saya memutuskan untuk menghubungi Amazon karena saya memiliki beberapa pertanyaan. Juga, ketika saya memposting berita di Twitter, orang-orang menghujani saya dengan pertanyaan tentang siapa yang dibayar dan bagaimana caranya.
Perwakilan Amazon meminta maaf atas kesalahan langkah awal Alexa, bersikeras bahwa fitur tersebut berfungsi seperti yang dijanjikan, dan meminta saya untuk mencoba lagi.
Siapa yang dibayar?
Rupanya, Amazon mendasarkan tip $5 pada pengiriman terbaru Anda. Mungkin masuk akal, segera setelah Anda melihat paket di depan pintu Anda, meminta Alexa berterima kasih kepada pengemudi. Jika tidak, ucapan terima kasih dapat diteruskan ke pengiriman berikutnya, dan yang bahkan mungkin bukan untuk Anda (mungkin untuk anggota keluarga lain).
Berapa lama program ini berlangsung?
Saya punya kabar baik dan buruk. Kabar baiknya adalah Anda dapat terus berterima kasih kepada driver Amazon Anda selama mereka mengirimkan paket. Berita buruknya adalah periode promosi tip $5, yang merupakan acara khusus AS, telah berakhir.
“Alexa, terima kasih driver saya telah melebihi harapan kami. Kami senang melihat pelanggan tertarik untuk berterima kasih kepada pengemudi mereka dan mendorong mereka untuk terus melakukannya. Pengemudi akan terus diberi tahu tentang ucapan terima kasih yang diterima, ”kata Amazon melalui email.
Masih ada beberapa aturan yang berputar di sekitar sistem syukur Alexa:
Pengemudi Amazon dapat menerima ucapan terima kasih Anda satu kali per pesanan. Jika mereka mengirimkan beberapa pesanan dalam satu kunjungan, Anda dapat berterima kasih kepada mereka untuk setiap pesanan. Kami sedang membayangkan daftar panjang terima kasih pada perangkat seluler pengemudi Amazon.
Program, yang dimulai 7 Desember, diatur untuk mengirimkan tip hingga 1 juta $5 ke Amazon Flex Delivery Partners, Delivery Associates yang dipekerjakan oleh Amazon Delivery Service Partners, dan driver Hub DP yang mengirimkan paket Amazon ke seluruh Amerika Serikat.
Terakhir, meskipun Anda dapat membuka pintu depan dan berterima kasih kepada pengemudi Amazon secara langsung, tidak ada cara lain untuk mengirimkan ucapan terima kasih melalui Amazon tanpa sistem Alexa. Untungnya, Anda dapat menggunakannya di perangkat Echo, Alexa di aplikasi Amazon, dan melalui aplikasi Alexa Amazon di ponsel cerdas Anda.
Sisi baiknya, sangat menggembirakan melihat bahwa begitu banyak orang memanfaatkan kesempatan untuk berterima kasih secara finansial kepada pekerja Amazon mereka yang bekerja keras, tetapi di sisi lain, mungkin Amazon dapat menyisihkan sedikit lebih dari $5 juta untuk memperlambat transisi dari gratis ke murni. . rasa syukur.
Saat saya selesai menulis ini, paket liburan lain tiba di depan pintu rumah saya. Saya tidak melihat drivernya, jadi saya pergi ke perangkat Echo saya dan berkata, “Alexa, terima kasih driver saya.” Dia langsung menjawab, “Senang Anda menikmati pengiriman terbaru Anda. Kami akan menyampaikan terima kasih Anda kepada pengemudi.”
Saya pikir itu lebih baik daripada tidak sama sekali.
